Covid Safe Ticket (CST) nodig?

Je hebt momenteel een COVID Safe Ticket (CST) nodig voor een bezoekje aan de horeca, voor grotere evenementen en om toegang te krijgen tot sommige zorgcentra. We zetten op een rijtje hoe je aan dat Covid Safe Ticket geraakt. Wie hulp nodig heeft bij de aanvraag, kan terecht in het Sociaal Huis. 

Een helpende hand nodig bij de aanvraag?

Niet iedereen is vertrouwd om dit (digitaal) aan te vragen. Daarom kan je terecht in het Sociaal Huis. Maak een afspraak op 053 85 86 40. 
Vergeet je identiteitskaart en pincode niet! 

Of bel naar het nummer van de Vlaamse Overheid. Zie verder. 

Ken je mensen die hulp nodig hebben? Geef dit gerust door of spreek hen aan en help elkaar!

Wie komt in aanmerking voor een Covid Safe Ticket?

Je krijgt een geldig Covid Safe Ticket in een van de volgende situaties:

  • je bent in het bezit van een vaccinatiecertificaat: je bent meer dan twee weken volledig ingeënt;
  • je hebt een herstelcertificaat van minder dan zes maanden;
  • je hebt een PCR-test laten afnemen, met een negatief resultaat: geldigheid = dag van de test plus twee dagen;
  • je hebt een snelle antigeentest laten afnemen door medisch geschoold personeel, met een negatief resultaat: geldigheid = dag van test plus één dag.

Hoe wordt je Covid Safe Ticket gecontroleerd?

Als je naar je Covid Safe Ticket gevraagd wordt, moet je de QR-code tonen. Degene die je CST vraagt, kan die dan scannen. Ook je identiteitskaart moet je tonen.

Bij het scannen van jouw CST worden geen gezondheidsgegevens gedeeld met de organisator of bewakingsfirma. Zij krijgen enkel jouw naam, voornaam en geboortedatum te zien, en of het certificaat voldoet aan de vereisten om binnen te mogen (bijvoorbeeld of het nog geldig is).

Hoe geraak je aan het Covid Safe Ticket?

 

Via de app CovidSafeBE op je smartphone

Download de app op je smartphone. Om in te loggen op de CovidSafeBE-app heb je de ITSME-app nodig om je te identificeren. Download dus eerst ITSME, meld je aan met je eID. Via ITSME kan je je je dan registreren op de CovidSafeBE-app. 

Met die app kan je heel eenvoudig je QR-code als Covid Safe Ticket tonen. 

Via overheidswebsites

Je kan een Covid Safe Ticket opvragen via volgende websites:

Aanmelden kan met een digitale sleutel. itsme® is de makkelijkste manier. Op de website staan de certificaten die gedownload en afgedrukt kunnen worden.

Telefonisch op 078 78 78 50

De helpdesk van de Vlaamse overheid is 24/24 bereikbaar via 078 78 78 50. Hou je rijksregisternummer bij de hand. Het vaccinatiecertificaat wordt per post opgestuurd (1 week verwerkingstijd).

Keuzemenu

Het keuzemenu is nogal uitgebreid, maar laat je niet afschrikken. Hieronder leggen we je de stappen van het keuze menu uit: 

Gebruik dus het nummer 078 78 78 50. Dan hoor je het volgende: 

1.      Welkom bij de Vlaamse helpdesk COVID-certificaten.  

2.      Wilt u een COVID-certificaat laten verzenden? Druk 1.
Heeft u een andere vraag over vaccinatie of certificaten? Druk 2. (van hier naar voorlichter)

Wilt u een certificaat van uw vaccinatie? Druk 1. 

Als u in België gevaccineerd werd, dan staat een certificaat voor u klaar in de app CovidsafeBE, beschikbaar in de app-stores. U kan ook terecht op www.Mijnburgerprofiel.be om uw certificaat snel te downloaden. Wilt u dit certificaat toch laten verzenden naar uw thuisadres en ebox? Wacht met de aanvraag tot enkele dagen na de vaccinatie. Houdt uw rijksregisternummer bij de hand. U vindt dit achteraan op uw identiteitskaart. We zullen uw rijksregisternummer slechts bewaren tot de verzenddienst uw aanvraag verwerkt heeft. Om verzending van uw vaccinatiecertificaat nu aan te vragen, druk op 1 (van hier naar 5). 

Heeft u een andere vraag? Druk op 2 (van hier naar voorlichter)

3.      Wilt u een certificaat na een negatieve covid-test? Druk 2. 

U heeft resultaat van een negatieve PCR- of antigeentest ontvangen? Dan kan u het certificaat hiervan opvragen in de app CovidsafeBE, beschikbaar in de app-stores. U kan ook terecht op www.Mijnburgerprofiel.be om uw certificaat snel te downloaden. Een testcertificaat is slechts beperkt geldig. We kunnen u dit niet via de post bezorgen. Heeft u uw digitale e-box bij de overheid al geactiveerd? Dan kunt u wel een verzending naar uw e-box aanvragen. Druk hiervoor op 1. (van hier direct naar 5.) 

Heeft u nog een andere vraag? Druk op 2 (van hier naar voorlichter)

4.      Wilt u een certificaat van uw herstel na een coronabesmetting? Druk 3. 

Er werd een coronabesmetting bij u vastgesteld en u hebt de isolatieperiode van 10 dagen volledig doorlopen? Dan kan u het certificaat hiervan opvragen in de app CovidsafeBE, beschikbaar in de app-stores. U kan ook terecht op www.Mijnburgerprofiel.be om uw certificaat snel te downloaden.   We kunnen een herstelcertificaat niet via de post bezorgen. Heeft u uw digitale e-box bij de overheid al geactiveerd? Dan kunt u wel een verzending naar uw e-box aanvragen. Druk hiervoor op 1. (van hier direct naar 5.)

Heeft u nog een andere vraag? Druk op 2 (van hier naar voorlichter)

5.      Geef de 11 cijfers van uw rijksregisternummer in en druk daarna op hekje: (Na hekje: IVR doet volgende beide controles: RRN geen 11 Nummers? Controle modulus 97) 

a.      U noteerde als uw rijksregisternummer xxxxxxxxxxx (genoteerde nummers)? Om te bevestigen, druk 1. Om te wijzigen, druk 2.  

b.      Het rijksregisternummer dat u ingaf is niet herkend. Wilt u opnieuw proberen, druk 1. Wilt u hulp van een voorlichter? Druk 2.   

6.      Uw aanvraag is geregistreerd. Als een geldig certificaat beschikbaar is, sturen we dit naar u op. Bij een ebox-verzending staat het certificaat daarin vandaag nog klaar. Hou voor een postverzending van een vaccinatiecertificaat rekening met een wachttijd van 1 week voor u het certificaat ontvangt. 

7.      Dank voor uw oproep.